Garance
Etický kodex smluv
Všechny zásady uvedené v části Právní servis vyžadujeme smluvně dodržovat od dodavatelů, se kterými máme uzavřeny zprostředkovatelské smlouvy. Všechny dodavatelské smlouvy předkládané zákazníkům k podpisu dodržují tento etický kodex tak, aby náš zákazník byl ochráněn od cenových a právních triků některých velkých společností pramenících z doby monopolního postavení na trhu.
Úpadek dodavatele energie
Zákonná úprava chrání zákazníka před případným úpadkem obchodníka s energiemi, který má licenci vydanou ERU (Energetickým regulačním úřadem). V takovém případě přebírá zákazníkovu smlouvu tzv.místně dominantní operátor trhu (EOn, CEZ, RWE atd.) neboli tzv. dodavatel poslední instance.
Dodavatel poslední instance
Dodavatel poslední instance je hlavní dodavatel sídlící v konkrétní distribuční oblasti. Právě tímto dodavatelem je zaručena dodávka energie v případě úpadku alternativního dodavatele. Proto se není třeba obávat, že by došlo v případě insolvence nebo úpadku Vašeho stávajícího dodavatele k odpojení elektřiny nebo plynu. Cenu elektřiny pak dodavatel poslední instance musí následující 3 měsíce zachovat na úrovni původní smlouvy a poté je cena určována podle standardního ceníku dodavatele poslední instance. V tomto tříměsíčním mezidobí si zákazník může libovolně vybrat nového dodavatele, protože k dodavateli poslední instance nemá žádný smluvní závazek.